Veelgestelde vragen

ACV-pas en punten

Verandert mijn ACV-pas?

Nee, uw ACV-pas blijft hetzelfde en behoudt de waarde die u van ons gewend bent. U kunt uw huidige pas gewoon blijven gebruiken.

Werkt mijn ACV-pas nog nu het afvalbrengstation een nieuwe naam heeft?

Ja, uw ACV-pas kunt u gewoon blijven gebruiken.

Veranderen mijn punten op de ACV-pas?

Nee, uw punten op de ACV-pas blijven hetzelfde.

Mijn ACV-pas is kapot of kwijt. Hoe krijg ik een nieuwe?

Als uw pas kapot is of kwijt, kunt u tegen betaling via iDEAL een nieuwe aanvragen via het aanvraagformulier. Wij blokkeren dan de oude pas. Bent u net verhuisd en is er geen ACV-pas aanwezig in de woning? Dan krijgt u een nieuwe pas gratis.

Hoeveel punten heb ik nog op mijn ACV-pas?

Dit kunt u eenvoudig controleren via ons klantcontactcentrum. Stuur een e-mail met uw pasnummer, postcode en huisnummer naar info@acv-groep.nl. U kunt ook een WhatsApp-bericht sturen naar 0318 - 648 160 (bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur).

Welke afvalstromen kosten een punt?

Op de website van ACV kunt u zien welke afvalstromen wel of geen punten kosten. LETOP: dit geldt alleen voor Ede en Veenendaal

Mijn punten zijn op, wat nu?

Zijn uw punten op? Geen probleem! U kunt nog steeds afval inleveren bij het Waardepunt voor €10,- per bezoek. Let op: u kunt alleen met PIN betalen.

Algemeen

Waarom is er een naamswijziging?

ACV bestaat 25 jaar en wil zich aanpassen aan de huidige ontwikkelingen. We willen bijdragen aan een circulaire economie, waarin afval niet verdwijnt, maar juist hergebruikt wordt. De naamswijziging is een belangrijke stap voor de toekomst en de veranderingen die we de komende 25 jaar willen doorvoeren.

Wat verandert er voor mij als inwoner?

Er verandert niets voor u. U kunt nog steeds uw afvalstromen inleveren bij het Waardepunt.

Is het Waardepunt nog onderdeel van ACV?

Ja, het Waardepunt blijft onderdeel van ACV Groep.

Zijn de openingstijden veranderd?

De openingstijden blijven hetzelfde. Alleen het Waardepunt Renkum is op dinsdag en donderdag gesloten. Voor de andere locaties blijven de openingstijden zoals ze zijn.

Ik heb een vraag. Waar kan ik terecht?

U kunt een e-mail sturen naar info@acv-groep.nl of stuur een appje naar 0318 – 648 160. Onze collega’s van het Klantencontactcentrum zorgen ervoor dat uw vraag wordt beantwoord.

Waar kan ik terecht voor meer informatie over ACV Groep en/of het Waardepunt?

Voor meer informatie kunt u terecht op onze website: www.acv-groep.nl. Hier vindt u alles over onze diensten, de verschillende afvalstromen, de locatie van Het Waardepunt, en handige informatie over de ACV-pas en het maken van reserveringen. Heeft u specifieke vragen? Neem dan gerust contact op via ons Klantencontactcentrum. We helpen u graag verder!